陈燎罕：社区电子商务优势 其实更想要实名制
阿里巴巴旗下通用型建站软件Phpwind，于2010年9月8日在北京盘古大观七星酒店举行“搜索新商机，迎接新朋友”全国巡回地面交流会起航之旅发布会。在会议期间赛迪网记者对阿里云电子商务产品总监陈燎罕先生进行的专访。
陈燎罕先生目前负责营运产品规划以及研发。到目前为止也一直是在做社区电子商务，2002年从学校最初来到现在已经走过了八年时间，这八年中跟随了互联网的脚步一直在发展，大家知道互联网有两个新兴产品，一个是微博，一个是团购。Phpwind作为一个社区服务软件，一直考虑能够在电子商务领域帮助站长做些什么，从07年开始发现互联网有一个爆增，从07年网络市场5500万到2010年的时候浏览近5个亿，每年平均30%的增长速度。再看网购的用户群体，在07年有561万左右网购用户，那么到今年预计能够达到1.5亿个左右，这么一个外部的互联网市场电子商务市场成熟，是社区和电子商务非常强大的驱动力。
社区电子商务优势
在社区里面有一个特点，经过近几十年的沉淀，很多知名的社区都有一个很庞大的用户群体，而这个群体对这个社区的认知度就可以促进Phpwind有一个很大的电子商务潜力。社区的特点一个是互动，一个是信任。在购买一款商品的时候，想到这个商品的评测怎么样，比如买个手机，就会觉得在社区里面的互动和口碑营销是能够有效的促使电子商务在社区里的发展。
社区的影响力
社区的影响力，这是第三个特点，一个社区如果达到一定规模，当用户达到一定规模，对用户来讲是非常大的信誉感，而这种信誉感是社区电子商务的基础，。从外部一个市场到社区内部的一些因素，对于做电子商务是有非常大的机会。
Phpwind如何帮助社区建电子商务
目前社区的发展有几个特点，一个特别就是说很多社区在尝试做电子商务，但是很少看到做成功的。那么原因是什么呢，社区目前没有一个很好的适应社区的电子商务产品。大家看到仅仅是一个社区，简单的搭建一个商城，这个模式很难发现社区本身的价值。在社区目前还有一个很有意思的现象，缺少优质卖家。以前的社区更多是基于讨论，基于内容的讨论，因为优势卖家的缺少使大家没有一种直觉在社区也能买到东西。至少在绝大多数社区目前是这样的情况。
社区盈利模式比较单一
目前大家看到的社区盈利模式就是很简单的广告模式。那么对一个卖家来说，要切入到社区，只有去发贴，这是最原始的销售方式，但是这种销售很难刺激到用户的购物欲望。又发现在社区里，不同的社区对电子商务需求是不一样的。大的社区关注收益，中小社区关注人气，因为不同的社区有不同的电子商务产品去支撑。那么在这个当中，PW来扮演一个什么样的角色呢?可以做得是来开发一个适合社区电子商务可运营的产品。这个产品大家所看到的就是淘链接、淘满意。这两个产品是从7月份开始的，淘满意是9月1号开始上线。未来大家会看到有各种各样可玩的电子商务产品到社区里面。在社区里面有一个特点缺少卖家，那么PW能够做什么呢?大家都知道淘宝有最优秀的大卖家，优质卖家，PW可以把他们引到社区里面，让社区有一个做电子商务的基础，就是优质卖家。
电子商务其实没那么简单
就目前的社区产品它承载更多的是基于内容，基于内容的讨论。可以把淘宝一整套的信誉体系和一整套的购物流程引到社区来，也就是说要和淘宝贴在一起，搭建社区电子商务基本设施。社区这么多年下来，擅长发挥的是媒体价值，而媒体价值它又可以转化为广告的价值。他们欠缺的电子商务这一块对于运营方案和理念目前他们经验是不足的，依托淘宝，依托阿里巴巴可以把很完善的电子商务运营经验提供给社区，提供给站长。
PW新版本中融合了哪些电子商务元素
一个就是融合了淘链接。很多的社区，比如天涯、北京的爱物网、广州妈妈，类似这样的网站有大量的淘宝卖家聚集在社区里面，他们现在所做的一件事情就在百度上发贴，宣传他的产品。那么对一个社区站长来讲，他发现说我的社区人气帮助了这些卖家增加它的定单，增加交易，但是没有收益。所以基于这个想法我们做了一个淘链接，把一种新的模式引入到社区里面来。发现通过淘链接，如果一个用户通过广州妈妈购买了一款产品，那么它能够获得收益，因此通过淘链接来改善淘宝卖家在社区里面的生存氛围。以前很多社区看到卖家在发贴，有些会保持中立，有些把它删掉，所以以前淘卖家在社区生存氛围不是那么很好。所以淘链接引入一个很好的收益分成机制。这是PW所做得第一步。
举一个案例，像广州妈妈是从7月中旬用我们淘链接这个产品，到现在还不到两个月的时间，通过广州妈妈为淘宝卖家带来了超过250万的交易，这是目前我们监测到的数据，广州妈妈也获得超过两万的收益分成。再举一个地方网站案例，刚才是一个母婴类的网站，有一个家尚生活网，是浙江一个小县城的网站，它是从7月初开始用淘链接，现在通过数据监控下来，一个月能够给他带来超过五千的收入，而这个收入对于站长来讲已经占到整个网站收入很大一部分。
团购网站很火
再来看看9月1号刚刚上进的另外一个产品，淘满意，大家知道现在团购网站很火，基于这个团购网站的原形，做了这样一个工具，淘满意包含秒杀，团购、抢产品，互联网比较主流的商品促销工具。这个产品功能就是淘宝卖家通过社区营销平台，然后再通过淘满意可以入住到各个地方社区去。第一轮是在天涯、爱物网、方向、广州妈妈等等，选定了十个最具有影响规模的网站，体验淘满意的产品。上线那一天发现一天下来，累积定单数已经超过一线网站。那么到现在为止，通过淘满意和淘链接一天能够给卖家带来定单数超过三千个，这是刚开始阶段就已经有这样的数据。因此电子商务在社区这一块有非常大的空间。北京有超过60万的网站使用这个淘链接，到现在为止每天有超过一千家的网站来体验这个产品。每天通过PW创造的PV已经超过了1.6个亿。因此物联网社区、电子商务和市场的潜力非常大，可能会超过预计。
社区网站想要什么，PW能够提供给他们什么
其实PW一直在想，社区网站他们想要什么，或者说PW能够提供给他们。因为刚才看到的几家大的网站，他们更关注一个是交易，通过交易才有盈利。第二个更关注人气，所以说这个社区搭建，如果PW吸引足够的会员过来，那么价格就能用很好的方式体现过来，不管是广告，不管是活动，现在通过淘链接这样一个产品，一方面解决了淘宝卖家的困惑，一直以来淘宝卖家更多是通过淘宝网带来流量，带来用户，带来交易。其实除了淘宝以外还有大量的流量，怎么把这些流量跟卖家进行对接呢。当时在思考这个问题的时候，在社区上做了电子商务应用产品，一个就是刚才讲的淘链接，发现目前所用的淘链接是帮助已经有电子商务氛围的这些网站去创造价值，其实很多的网站他到目前为止还不具备电子商务的氛围，也没有交易板块，因此现在是在做一件事情，去总结目前做的好的网站经营方案，完了以后可以把它作为一个典型案例推广，让社区意识到这是一个很大的市场，很大的蛋糕，让大家分享。
PW会利用到哪些阿里巴巴资源来帮助中小站长
从07年08年开始，地方网站发展非常迅速，从地方网站来讲，它在地方具有很强的影响力，具有新媒体的属性。它除了能够分享到淘宝卖家进来以后产生的价值，同时也能服务好本地的商家。目前大家所看到的最传统的方式，一个就是广告，最基本的版本。另外一个就是活动，线上线下组织活动，目前团购的方式对于一个社区来讲具有很强的优势，这个团购的模式其实是为本地的商家服务，在这个产品里面能够扮演什么角色呢?可以去开发一个标准化的产品，可以跟社区做很好的融合，社区会员，另外一个大家知道的目前的团购有两个特点，一个特点就是我是线上的交易，线上交易更多的会把支付宝交易体系整合到这个团购产品里面来。因为目前大家看到的这个交易体系一方面是站长的整合在制度上碰到瓶颈，另外交易费用上会有比较大的成本。PW如果来切入到这个领域，一定可以在技术、产品以及交易成本这方面给大家带来一些好处。这是一个。
第二个大家发现没有，现在团购网站起来以后，也显然会有一些风险。比如一些大的网站，大的团购网站，因为他自己有影响，有实力。大家可以放心去团购，但是目前也有上百家团购网站你敢去买吗，因为你买了以后把钱打到网站，如果这个网站消失了你怎么办。网站还在，这个商家跑了你又该怎么办，所以整个环节，目前消费者是个弱势群体。所以PW一定会考虑到这一点，融入PW目前的担保交易系统保护消费者。
社区网站更想要实名制
谈到社区统一通行证这个事的时候，陈燎罕先生说，关于统一身份证这个东西很难回答，从PW的角度来讲，其实做很多的产品，主要基于一个原则，希望产品更有竞争力，希望网站更有价值。反过来思考说进入社区以后，能给社区带来什么价值。是否统一通行证，这要看用户是想要什么，那么网站想要什么呢?它更想要实名制，PW希望能做实名制。QQ能做到吗，未必。因此PW引入一个支付宝身份证。很多成熟的上规模的网站是更希望真实的身份，真实的人。基于目前跟支付宝方面技术的整合、产品整合，PW已经有实名制，这个目前是社区网站更想要的。