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第1章 计算机基础
1.1 计算机概述
1.1.1 计算机的特点
1.1.2 计算机的发展阶段
1.1.3 计算机的应用领域
1.2 计算机硬件系统
1.2.1 计算机硬件的种类
1.2.2 计算机的配置
1.2.3 计算机的技术指标
1.2.4 微处理器的技术特点
1.2.5 主板与插卡
1.3 计算机软件系统
1.3.1 软件的基本概念
1.3.2 软件的分类
1.3.3 程序、文档与软件开发
1.4 多媒体技术基础
1.4.1 多媒体的基本概念
1.4.2 数据压缩与解压缩技术
1.4.3 超媒体与流媒体的概念
1.4.4.多媒体应用软件
习题1
第2章 网络技术基础
2.1 计算机网络的形成与发展
2.1.1 计算机网络的发展阶段
2.1.2 计算机网络的形成
2.1.3 网络体系结构与协议标准化
2.1.4 互联网的应用与高速网络技术发展
2.1.5 宽带城域网的发展
2.1.6 我国互联网的发展
2.2 计算机网络的基本概念
2.2.1 计算机网络定义的基本内容
2.2.2 计算机网络的分类
2.2.3 计算机网络的拓扑结构
2.2.4 描述计算机网络传输特性的参数
2.3 分组交换技术的基本概念
2.3.1 电路交换的基本概念
2.3.2 存储转发交换的特点
2.3.3 数据报方式与虚电路方式
2.4 网络体系结构与网络协议的基本概念
2.4.1 网络体系结构的基本概念
2.4.2 ISO／OSI参考模型
2.4.3 FCP／IP参考模型与协议
2.4.4 OSI参考模型与TCP／IP参考模型的比较
2.5 互联网应用的发展
2.5.1 基于Web应用的发展
2.5.2 搜索引擎技术的发展
2.5.3 播客技术的应用
2..5.4 博客技术的应用
2.5.5 网络电视的应用
2.5.6 P2P技术的应用
2.6 无线网络的研究与应用
2.6.1 宽带无线接入技术与IEEE802.16标准
2.6.2 无线局域网与IEEE802.11标准
2.6.3 蓝牙技术与IEEE802.15标准
2.6.4 无线自组网、无线传感器网络与无线网格网
习题2
第3章 局域网基础
3.1 局域网与城域网的基本概念
3.1.1 决定局域网与城域网性能的三要素
3.1.2 局域网拓扑结构的类型与特点
3.1.3 传输介质类型与介质访问控制方法
3.1.4 IEEE802参考模型
3.2 以太网
3.2.1 以太网的发展
3.2.2 以太网帧结构与工作流程分析
3.2.3 以太网的实现方法
3.2.4 以太网的物理地址
3.3 高速局域网的工作原理
3.3.1 高速局域网的研究方法
3.3.2 快速以太网
3.3.3 千兆以太网
3.3.4 万兆以太网
3.4 交换式局域网与虚拟局域网
3.4.1 交换式局域网的基本结构
3.4.2 局域网交换机的工作原理
3.4.3 虚拟局域网的工作原理
3.5 无线局域网
3.5.1 无线局域网的应用
3.5.2 红外无线局域网
3.5.3 扩频无线局域网
3.5.4 无线局域网标准IEEE802.11
3.6 局域网互联与网桥的工作原理
3.6.1 局域网互联的概念
3.6.2 网桥的工作原理
3.6.3 网桥的层次结构
3.6.4 网桥的路由选择策略
3.6.5 网桥与广播风暴
3.6.6 多端口网桥与第二层交换
习题3
第4章 服务器操作系统
4.1 网络操作系统的特点
4.1.1 单机操作系统
4.1.2 网络操作系统
4.2 网络操作系统的演变
4.2.1 早期的网络操作环境
4.2.2 网络操作系统的形成
4.2.3 当前的网络操作环境
4.3 网络操作系统的类型与功能
4.3.1 网络操作系统的分类
4.3.2 网络操作系统的结构
4.3.3 网络操作系统的基本功能
4.4 Windows网络操作系统
4.4.1 Windows的发展
4.4.2 WindowsNT的特点
4.4.3 Windows 2000 Server操作系统
4.4.4 Windows Server 2003操作系统
4.4.5 Windows Servei 2008操作系统
4.5 NetWale网络操作系统
4.5.1 NetWare操作系统的发展
4.5.2 NetWare操作系统的组成
4.5.3 NetWare操作系统的特点
4.5.4 IntranetWare操作系统
4.6 UNIX网络操作系统
4.6.1 UNIX概述
4.6.2 UNIX的特性
4.6.3 Sun公司的Solaris操作系统
4.6.4 IBM公司的AIX操作系统
4.6.5 HP公司的HP-UX操作系统
4.7 Linux网络操作系统
4.7.1 Linux的发展概况
4.7.2 Linux的特点与组成
4.7.3 Novell公司的SUSELinux
4.7.4 RedHat公司的Linux
习题4
第5章 Internet基础
5.1 Intemet的构成
5.1.1 Internet的逻辑结构
5.1.2 Intemet的主要组成部分
5.2 Intemet的接入
5.2.1 通过电话网接入
5.2.2 利用ADSL接人
5.2.3 使用HFC接入
5.2.4 通过数据通信线路接入
5.3 IP协议与互联层服务
5.3.1 IP互联网的工作原理
5.3.2 互联层服务
5.3.3 IP互联网的特点
5.4 IP地址
5.4.1 IP地址的作用
5.4.2 IP地址的层次结构
5.4.3 IP地址的分类
5.4.4 IP地址的直观表示法
5.4.5 特殊的IP地址形式
5.4.6 子网编址
5.4.7 地址解析协议(ARP)
5.5 IP数据报
5.5.1 IP数据报的格式
5.5.2 IP封装、分片与重组
5.5.3 IP数据报选项
5.6 差错与控制报文
5.6.1 ICMP差错控制
5.6.2 ICMP控制报文
5.6.3 ICMP请求／应答报文对
5.7 路由器与路由选择
5.7.1 表驱动IP进行路由选择
5.7.2 路由表的建立与刷新
5.7.3 RIP协议与向量一距离算法
5.7.4 OSPF协议与链路一状态算法
5.7.5 部署和选择路由协议
5.8 IPv6协议
5.8.1 IPv4协议的局限性
5.8.2 IPv6地址
5.8.3 IPv6数据报
5.8.4 IPv6扩展头
5.8.5 IPv6地址自动配置
5.9 TCP与UDP
5.9.1 端对端通信
5.9.2 传输控制协议(TCP)
5.9.3 用户数据报协议(uDP)
习题5
第6章 Internet基本服务
6.1 客户机／服务器模型
6.1.1 什么是客户机／服务器模式
6.1.2 客户机与服务器的特性
6.1.3 实现中需要解决的主要问题
6.2 域名系统
6.2.1 互联网的命名机制
6.2.2 域名解析
6.2.3 对象类型与资源记录
6.3 远程登录服务
6.3.1 远程登录协议
6.3.2 远程登录的工作原理
6.3.3 使用远程登录
6.4 FTP月殴务
6.4.1 FTP客户机／服务器模型
6.4.2 FTP命令与响应
6.4.3 文件格式
6.4.4 用户接口
6.4.5 FTP访问控制
6.5 电子邮件系统
6.5.1 电子邮件系统的基本知识
6.5.2 电子邮件传输协议
6.5.3 电子邮件的报文格式
6.6 WWW服务
6.6.1 WWW的基本概念
6.6.2 WWW系统的传输协议
6.6.3 WWW系统的页面表示方式
6.6.4 WWW的安全性
习题6
第7章 网络管理与网络安全
7.1 网络管理
7.1.1 网络管理的基本概念
7.1.2 网络管理的功能
7.1.3 网络管理模型
7.1.4 网络管理协议
7.2 信息安全技术概述
7.2.1 信息安全的概念
7.2.2 信息安全策略
7.2.3 信息安全性等级
7.3 网络安全问题与安全策略
7.3.1 网络安全的基本概念
7.3.2 OSI安全框架
7.3.3 网络安全模型
7.4 加密技术
7.4.1 密码学基本术语
7.4.2 对称密码
7.4.3 公钥密码
7.4.4 密钥管理
7.5 认证技术
7.5.1 消息认证
7.5.2 数字签名
7.5.3 身份认证
7.5.4 常用的身份认证协议
7.6 安全技米应用
7.6.1 安全电子邮件
7.6.2 网络层安全——IPSec
7.6.3 web安全
7.7 入侵检测技术与防火墙
7.7.1 入侵者
7.7.2 入侵检测技术
7.7.3 防火墙的特性
7.7.4 防火墙的分类
7.8 计算机病毒问题与防护
7.8.1 计算机病毒
7.8.2 计算机病毒的防治策略
习题7
第8章 网络应用技术
8.1 组播技术
8.1.1 IP组播的概念和特点
8.1.2 组播技术基础
8.2 P2P网络
8.2.1 什么是P2P网络
8.2.2 P2P网络的基本结构
8.2.3 P2P网络的应用
8.3 即时通信系统
8.3.1 即时通信系统概述
8.3.2 即时通信系统的基础通信模式
8.3.3 即时通信实例
8.3.4 即时通信系统的通信协议
8.4 IPTV
8.4.1 IPTV系统
8.4.2 IPTV系统的关键技术
8.5 VOIP
8.5.1 VOIP实现方法
8.5.2 VOIP系统组成
8.5.3 Skype
8.6 网络搜索技术
8.6.1 网络搜索引擎
8.6.2 搜索引擎的原理和组成
8.6.3 Google和百度搜索引擎
习题8
附录1 全国计算机等级考试三级网络技术考试大纲(2007年版修订版)
附录2 2010年3月全国计算机等级考试三级笔试试题及参考答案——网络技术
附录3 习题参考答案
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CCNA1－网络基础 完成CCNA1课程后，学员将了解以下网络基础知识： 网络基础概念 以太网技术基础 网络模型，七层OSI TCP/IP 网络传输介质，例如铜缆、光纤、无线、IP、寻址、路由。 CCNA2－路由器和路由基础 完成CCNA2课程后，学员将了解以下路由器和路由知识： IOS管理 路由器配置基础 路由协议 TCP/IP基本概念 访问控制表 网络故障排除技能 CCNA3－数据交换基础和中间路由 完成CCNA3课程后，学员将了解以下数据交换和中间路由知识： VLSM基础 RIP第二版 OSPF、EIGRP基础 交换机配置 生成树协议 虚拟局域网 虚拟中继协议 虚拟局域网间路由 CCNA4－广域网技术 完成CCNA4课程后，学员将了解到以下SAN技术基础知识： 扩展IP地址、NAT和PAT DHCP协议 ISDN和DDR 帧中继 PPP 网络管理协议基础、SNMP 行业标准认证 CCNA课程将为学员通过CCNA认证奠定基础。 编辑本段无线基础 随着无线技术在组织日常活动中的普及，企业对无线技术的依赖程度日益加深。无线局域网基础课程将向学员传授无线网络的开发、实施和故障排除知识。该课程共计70学时，以实践练习为特色，突出对技能的培养，重点讲授无线网络的设计、规划、实施、运行和故障排除知识。它全面涵盖了技术、安全和最佳设计实践等各个方面。通过学习，学员将具备以下能力： 为移动无线用户设计符合IEEE 802.11标准的无线局域网逻辑体系结构。 掌握有关常见的无线局域网影响因素的知识（包括电磁波谱、无线电波传播、调制技术、频率和频道在无线技术中的作用。）。 采用思科设备和符合移动性及吞吐量要求的适合天线安装楼内和楼到楼无线局域网，包括现场勘测和文件编制。 完成思科Aironet无线产品的硬件安装和软件配置，包括WEP、思科LEAP和802.1等安全协议。 升级无线产品; 借助事件日志、命令行程序和诊断工具实施故障排除。 无线局域网课程将为学员从事以下职业奠定基础：系统工程师、产品支持工程师和系统整合工程师。对于接受高等教育的学员来说，该课程的学习将有助于他们取得电气工程或者计算机和管理信息系统学位。 行业标准认证 无线局域网课程将有助于学员获得思科无线局域网售后工程师认证（WLANFE）。 编辑本段网络安全基础 在当今的世界里，什么都可能成为遭受攻击的目标 － 从路由器和交换机到应用程序乃至管理不严格的安全设备。利用企业与远程用户或业务伙伴之间的安全策略实施不完善的连接而发起的攻击频繁发生。企业、政府部门和组织必须全力以赴加强戒备，以防止来自黑客、外来者甚至心怀不满的员工对信息安全、信息完整性以及日常业务操作的威胁。这使得对网络安全人才的需求空前高涨。 开设网络安全基础教程的目的是为学员获得该领域的认证做好准备。教员、学员以及各院校的管理者的愿望是通过课程的开设教导学员设计并实施网络安全解决方案，以降低收益损失和攻击风险。该课程结合了实践性练习、教员授课和网上教程。该课程共计70学时，是介绍网络安全和整个安全流程的入门课程。通过学习，学员将具备以下能力： 根据组织对其网络安全弱点的评估，针对已知的安全威胁，选择适当的安全硬件、软件、策略以及配置以提供保护选择。 完成思科IOS和PIX防火墙的高级安装、配置、监控、故障排除、维护和恢复。 设置思科IOS和PIX防火墙的入侵检测功能。 在思科IOS和PIX防火墙上安装和配置保障AAA（认证、授权和统计）服务的CSACS（思科安全访问控制服务器）。 配置思科设备之间的站点到站点VPN（虚拟专用网）以及思科设备和客户机之间的远程访问VPN 以确保网络的专用性和保密性。 网络安全课程将为学员从事以下职业奠定基础：网络安全分析师、高级系统分析师和系统设计师。对于接受高等教育的学员来说，该课程的学习将有助于他们取得电气工程或者计算机和管理信息系统学位。
计算机网络实用教程
组别 问题序号 问题 解决方案 备注
1 IP地址配置错误 重新配置IP地址 注意子网掩码，网关，DNS配置
2 右下角电脑有叹号标示 检查网卡是否被禁用 右击我的电脑管理，右击网卡
一组 3 显示网络电缆被拔出 首先看网线是否插好，是否配置IP，网线是否通，MAC是否绑对 线路通，检查交换机插口
一组 4 网络连接上，不能上网 IP是否正确，线路是否完好，交换机插口是否完好 客观分析
一组 5 收包时断时续 是否中毒，线路是否老化 拔线排毒法，抓包排毒法；改变网络速度值
一组 6 开机后只能通过F8进入系统 进入系统后右击我的电脑属性-高级启动和故障恢复-设置-编辑-上网查询修改 网上多得是
一组 7 交换机上不去网 是否有环路，重启交换机，是否有病毒，总线能否上网，光纤收发器是否正常 这边没事就寻找源头
一组 8 系统崩溃 重装系统 试着还原
一组 9 开机后又蓝屏 检查系统知否正常，是否有恶意插件如pps（卸载重启） 可能有其他原因
一组 10 开机进入系统后死机 检查是否又杀毒软件冲突 可能有其他原因
一组 11 经过小路由器不能上网 从系统重启一下，不行就从物理上重启一下 可能有其他原因
一组 12 对老师上不去网的情况不太了解 进屋以后先问问老师具体的情况
一组 13 显示网络电缆被拔出 首先看网线是否插好，是否配置IP，网线是否通，MAC是否绑对，线序有没有错 线路能测通也可能是线序错了，主要是给老师重新做水晶透以后。
一组 14 连的上，但是还不能上网 IP是否正确，线路是否完好，交换机插口是否完好
一组 15 收包时断时续 是否中毒，线路是否老化 用杀毒软件检查一下
一组 16 交换机上不去网 是否有环路，重启交换机，是否有病毒，总线能否上网，光纤收发器是否正常 这边没事就寻找源头
一组 17 路由器死机 重起路由器一下
一组 18 开机进入系统后死机 检查是否又杀毒软件冲突 可能有其他原因
一组 19 IP地址配置错误 重新配置IP地址 注意子网掩码，网关，DNS配置
一组 20 来回的爬楼梯 可以在老师家之前先看看交换机
一组 21 个别网页上不去 可能是子网掩码配错了
一组 22 整个网段上网速度慢 可以重启下交换机
一组 23 个人计算机上网慢或上网时断时续 杀毒或换个交换机端口或改下网卡端口带宽
一组 24 网络连接没连好 检查网线或网卡（ping127.0.0.1）
25 出现ip冲突 看看ip与mac是否绑定正确
26 交换机指示灯成琥珀色 说明交换机死机
27 网段内能ping通向网外ping不通 有可能是路由器及服务器的问题
28 计算机总是打不开 有可能是中病毒太多或者系统文件丢失
29 计算机在检索是不能通过 可能计算机硬件有问题或者没插好
30 重装系统时，画面中断，无法进行 硬盘逻辑损坏，格式化硬盘
31 能看到网关，但外网ping不通 检查连接交换机的主线，重做水晶头
32 电脑运行缓慢 杀毒
33 一根双绞线两头接到一台交换机上 拔掉
34 没有配置静态ip 配置上
35 中毒很深 安全模式下杀毒。此状况下系统启动项最少！
36 打不开电脑重装系统 光盘下进入pe 然后进行安装！
37 ping网关不通 网络被禁用，启用
38 能看到网关，也ping不通，但就是不能上网 禁用无线网络
39 上不去网 一些杀毒软件的插件影响 卸载插件
40 使用路由器上不去 使用时间过长 重启