金融售后服务是做什么工作(金融售后服务工作内容)

请问平安保险公司的售后服务专员具体干什么

售后服务

1、为保户提供售后服务的理由

主要有：售后服务最能体现保险公司或营销员的特色；保户购买的就是服务而不仅仅是保险商品；售后服务的质量往往左右客户的选择；可以发掘客户的其他需求；可以塑造专业形象；可以随时掌握客户信息。等等。

2、售后服务的工作内容

1）营销员：应当把握一切机会与保户保持密切的联系，或送小礼品、或打电话问候、定期拜访等。

2）保险公司：应该提供防灾防损服务。保险公司可以采取各种措施，尽量减少保险事故的发生以减少损失。

具体来讲，包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。保险防灾虽然是无偿的，但是根本上是为了减少事故发生，减少损失，并提升企业形象。

此外，保险公司还应当提供理赔服务，当保险标的发生保险事故后，保险人根据保险合同规定履行赔偿或给付责任，对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中，应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。

3）保险公司还应当提供附加价值服务，例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等等。

4）提供契约保全服务，即维护已生效的保单，及时作保单相应的变更。

5）咨询与申诉制度，即要及时提供咨询答复与申诉回复。

扩展资料：

售中服务

售中服务是指在保险商品买卖过程中，直接为销售活动提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容有：

1、迎宾服务。只有对顾客主动热情、耐心周到，才能为公司招徕生意。迎宾服务是售前与售中服务的中间环节，既指纯服务性的迎宾服务，也指销售操作的第一程序。优质迎宾服务带给顾客的第一印象是其他服务项目代替不了的。

在迎宾服务中，要求保险公司有关人员：微笑服务；有良好的服务态度，例如诚恳、热情、虚心等；有优美的服务行为。

2、承保服务。即从业务接洽、协商、投保、审核、验险、接受业务、制单、收取保费、到复核签章、清分发送、归档保管等。

3、技术性服务。对投保的客户进行保险业务指导，提供快捷有效的服务。

4、建立保户档案。例如财产保险中，单位名称、法人代表、拥有的财产情况、坐落位置、防灾情况等。

参考资料来源：百度百科-保险服务

平安综合金融售后服务部的主要工作内容是什么？

怎么老是看到这个问题呢？

首先告诉你一下，中国平安目前没有综合金融售后服务部这个部门，所谓的综合金融，是由中国平安人寿保险有限公司及其旗下的子公司的保险代理人授权代办产险及银行业务。寿险人员只是代办而已，收集的客户资料都是交给产险或者银行驻扎在寿险这边的专员手上，实际业务也是由产险和银行自己办理，包括理赔。

比如你在寿险的综合金融客户经理这买的车险，客户经理只是将你的资料转交到产险专员手上，出具的车险保单还是产险的，出了事故还是找产险理赔。

现在所谓的综合金融售后服务部门，基本上都是当地机构的区域拓展部门私自改称的，属于虚假宣传，其目的就是为了招收新人方便（因为有人力考核）。

中国人寿售后服务是做什么的

中国人寿售后服务的岗位职责一般包括为客户提供信息资询、保单管理、理赔、保险金领取等金融理财服务；维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。其工作除了为客户提供售后服务，也会需要销售保险单。

中国人寿保险（集团）公司，为广发银行单一最大股东，业务范围涵盖保险、投资、银行三大板块，是国有特大型金融保险企业，总部设在北京。中国人寿保险（集团）公司领导班子于2012年3月列为中央管理。客服专线：95519。

2003年，经国务院同意、保监会批准，原中国人寿保险公司重组改制为中国人寿保险（集团）公司，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

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平安银行售后服务部的 主要做什么

平安售后服务部主要工作内容如下：

1.客户续期保险费的收取；

2.客户理赔手续的准备和办理；

3.客户生存领取手续的办理；

4.客户保单保全手续的办理；

5.客户地址、电话号码等资料的变更；

6.客户生日贺卡、节日卡等送达；

7.向老客户介绍公司的新产品及险种；

8.公司交办的其他事项。

【拓展资料】

平安银行，全称平安银行股份有限公司，是中国平安保险（集团）股份有限公司控股的一家跨区域经营的股份制商业银行，为中国大陆12家全国性股份制商业银行之一。注册资本为人民币51.2335亿元，总资产近1.37万亿元，总部位于广东省深圳市。

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）及其控股子公司持有平安银行股份共计约26.84亿股，占比约52.38%，为平安银行的控股股东。在全中国各地设有34家分行，在香港设有代表处。

2012年1月，现平安银行的前身深圳发展银行收购平安保险集团旗下的深圳平安银行，收购完成后，深圳发展银行更名为新的平安银行，组建新的平安银行正式对外营业。2019年6月26日，平安银行等8家银行首批上线运行企业信息联网核查系统。

基础平台方面，作为一家以“专业、价值、创新”为服务宗旨的银行，深圳平安银行创新地在深圳首家开发了大集中、大容量的AS/400综合业务系统，率先推出客户关系与信贷业务管理综合系统，实现了信贷业务全流程电子化管理。“18银网”达到了国内网上银行的先进水平，手机动态密码认证；动态令牌身份认证；企业银行风险控制机制等均为业内首创。与深圳大学创新推出的“深大校园卡”，集合了金融功能和校园功能，首创多项国内第一，大大提升了校园管理水平。

中国平安综合金融售后服务部是做什么工作

金融售后服务部的职责是为客户（已购买平安金融理财产品的客户）做好售后工作，以电话沟通为主，为客户解决金融理财产品方面的疑惑。

中国平安综合金融售后服务部是做什么工作的

一般都是中国平安人寿公司会以综合金融售后服务部的名称来招一些工作人员，如果我猜的没错，你应该在找工作。其实售后服务部的工作岗位有很多，例如客户经理，经理助理、主任助理、人事部的，客户专柜。这些职位都是售后服务部需要的，当然每一个职位都有对应的工作，希望我的回答能够帮到你。谢谢