在手机产品的设计:引导用户帮助用户快速熟悉产品(3)

五、说明书类

不知道从什么时候开始，说明书式的用户引导用开始流行起来了，这种貌似比较传统的手段，能更全面的展示产品的功能和使用方法，尤其是适用于产品的更新说明，本次版本迭代了哪些功能，进行了哪些改进，让用户一进来就知晓，知道自己所耗费流量耗费时间更新应用是物有所值的。单页的说明书类引导案例如下：

从左到右依次是Google客户端、Pull Time和today

Google会在一页内给出多个问号，点击问号查看该区域所承载的操作及执行方法；Pull Time用更直观的方法来表示这款交互出类拔萃的产品到底该怎样使用；而Today则用一页图配文的说明来告知本版本更新了哪些内容。

显而易见，一页能承载的内容有限，重点也不是特别突出，为了更立体的讲述产品，出现了一种演示型的新手引导，见下面一个案例：

Layar用一系列动画+文字的方式，即交代了产品能做什么，有交代了使用场景和使用方法。

为了每次更新版本都能对用户有个更好的交代，很多应用开始采用多页的更新说明或使用介绍，见下面一个案例：

Weico的这次改版所采用的新手引导方式，绝对是称得上让人惊艳级别的，用了6页，详细的介绍了虚拟形象功能，简单的提到了微博晒心情、Gif直接播放、图片进度提醒等等次级功能。虽然从功能上来讲，我并不一定认同虚拟形象，但是从引导上来讲，实在是太有爱了，不愧是设计公司。

使用场景：

产品更新说明、复杂产品用户教育

劣势：

成本略高、具有强迫性

设计指南：

• 告诉用户现在处于指南的哪个位置
• 每个页面只讲清楚一个功能
• 最好可以选择性的跳过
• 只能出现一次

也许纷繁复杂的各种引导，在帮助新用户快速熟悉应用的同时，也让老用户不厌其烦的反复瞻仰一些已经耳熟能详的功能，尤其是某些应用还在应用内教育用户怎样使用系统级别的功能，就更显得累赘。曾经电脑软件的帮助文档也许是一个很好的思路，当你有不明确的地方的时候，点一下帮助，快速查阅遇到障碍的问题，一切迎刃而解。iPhone里也有预设的帮助图标，可是被利用的情况不是很好。