用户体验设计实例:网站建设整体框架

离开前一家公司已经大半年了，翻阅一下当初06年上半年写的一份互动新媒体部门的规划，觉得当初的想法还是比较稚嫩，规划超出了实际情况很大一截，部分项目方向即便拿到今时今日单独做，也是非常了得的。不过，所幸文中的一些内容对于其他项目还是有一定借鉴作用的，故而摘选一部分与大家分享。不当之处，请斧正。

全文从内容结构，页面结构，开发技术，商业智能，商业应用，使用管理等六个方面分别论述：

一．内容结构

如同一本好的杂志或一份好的报纸，一个好的网站，吸引人浏览并会长期驻留的一定是它的内容。内容的存在，以及更新，满足了用户网民获取信息的基本需求，而页面美工，功能开发，市场拓展等等都将是围绕内容服务的，至少在网站建设初期这会是一种常规现象。而内容形式又可以分为纯资讯信息类和功能服务类两大类。

从初期的门户类网站的内容形式上看，主要采用大量的广播式资讯信息，这就造成了前店后工场的大量人力采编负担，且对于网民来说也处于一种长期被动接受的状态，缺乏交互性，乃至于对于像新浪，搜狐等之类的传统型门户网站来说，网民在信息的获取上已经出现了疲劳，或者说是无可奈何的感觉。

针对以上这种越来越引起网民（特别是年龄层次较低，在18---35岁的网民）的不满，且毫无趣意的内容形式，互联网上便出现了基于新的技术应用的功能性内容服务，例如Weblog，点评，RSS，Tag等等，这些具有某种独特使用技巧的功能服务，包涵着微量的技术技能（如RSS），对网民来说更具挑战性和操作性，更具有深远意义的是新的功能服务（如Weblog，点评）带给了网民一种全新的体验价值：那就是用户可以参与到内容的创作和发布中去，使得信息的传播具有交互性，信息与人的关系也变得更紧密了，同样使得提供相关功能性内容服务的网站更具粘性，而网民对此类网站的依赖性也更强。基于这些特点，对于网民（其本身也是消费者）的现有使用行为的数据分析和潜在消费习惯的数据挖掘，必将产生出巨大的商业价值。

二．页面结构

网站的页面结构对于网民来说，其受重视和关注程度越来越高，从有某些特定要求（注重视觉感受的）用户上看大有超越其对网站基本内容需求的趋势，在这里我们先暂时撇开VI及色系色温等美学角度的具体论述，而从用户界面（UI）和用户体验（UE）的角度来设计或者说描述一下我们的网站页面结构会是怎样的。

首先仍然是基于内容结构的分类原则：资讯类内容和功能类内容，再配合用户注册系统和积分系统的应用，我们将页面结构同样也分成两个类型：公共页面和个人页面。

公共页面可以理解为以资讯类内容为主，无需网民注册就可以浏览的页面。此类页面是完全开放型的，任何普通网民都可以通过点击网页地址和网页内链接直接浏览和获取感兴趣的信息。此类页面从信息传播方式的角度上看，与传统型门户网站的内容页面相比较存在很大程度的相似之处，信息的传播仍然是单向的，网民在接受信息的过程当中仍然处于信息流的下游，缺乏互动性和个性化体验。要在保留这种页面机制的前提下推陈出新的话，我们可以运用新的技术手段，例如Ajax，让静态的快照型的页面变得更动态，这使得内容的变化可以在用户免刷新的状态下自动呈现，反应更迅速。

个人页面是服务于网站注册用户的，页面内容以网站默认提供或用户选取的功能型服务内容为主。此类页面是在用户注册系统和积分系统的基础上，相对于公共页面而独立呈现的，其中的大部分内容（包括界面，布局等）将是由用户自主挑选，创建，组织和发布的，例如：个人Blog，个人点评，RSS订阅，Tag分类等等，这对于用户来说无疑更具个性和趣味性，从而大大增强我们网站对用户的黏着力，用户也会在喜欢使用的同时逐步产生对我们网站的依赖性。此外，个人页面也必将是部件化的，是可定制和可扩展的，这既符合现代人/网民相对独立的精神追求，也顺应Web Part的开发思想。

需要强调的是，公共页面与个人页面并不是各自孤立的，而是相互交叉，有机互补的。从登入方式看，用户可以从公共页面进入个人页面，也可以从个人页面返回公共页面；从信息/内容的传播方向看，公共页面的内容可以被抓取或归纳到个人页面，注册用户通过个人页面创作的内容也可以发布到公共页面。只有这样，才能有效的叠加Web1.0和Web2.0各自的优势，并充分提升页面的效用。