网站分析:各种规模类型网站最佳运营KPI/度量(2)
忠诚度（按访问次数）
如果说访问深度优化的是单次访问体验，那么忠诚度将会是批量级的。换句话说，就是衡量我们网站吸引同一访客多次访问的能力？对于电子商务或者非电子商务网站来说，忠诚度好与差的差异意味着巨大收益与难以存活。
首先，以“实现x次的访问占总访问y%”为目标。电子商务网站可以用“每天转化数报告（Days to Conversion）”来设置目标。内容站点可以依据内容更新规划来制定目标，例如我们是纽约时报，每天24小时更新网站，是不是目标就可以是平均每个 访客访问90次/每月呢？
其次，按照如下方式，基于访问次数设置高级细分群体。
图七：按访问次数计的访问者忠诚度
最后，将设置好的高级细分群体，应用于关键字报告、广告系列报告、引荐报告，就可以辨别主要带来忠实访客的是哪些流量来源。将其应用于内容报告，就能推断出哪些内容（体育新闻？国际新闻？还是宠物故事？）能吸引忠实访客。
访问次数，在许多统计工具中都会有。如果我们用的是新版Google Analytics，那么可以通过“受众群体”-》”行为”-》”覆盖率与频次”查看。
3、效果度量
宏观转化率（Macro Conversion Rate）
微观转化率（Micro Conversion Rate）
通常我们查看报告，会发现仅不足2%的访客实现了转化。因此我们仅仅是关注宏观转化率（Macro Conversion Rate），那就意味着默认放弃98%访客的价值，损失巨大。
通过查看具体转化次数（目标）以及它们在长短期带来的收益，我们会很快的发现它们能带来的价值，远远超过宏观转化报告中展示的收益，优化它们即可获得巨大的惊喜。
Google Analytics中可以点击“转化”-》“目标”进行查看。内容站点还可以查看“目标网址”报告，来确认目标转化所在页面。
图八：微观转化率
每次访问目标价值（Per Visit Goal Value）
通过此KPI，一方面可以避免只关注那2%访客转化的弊端（因为它关注的是每一次访问），另一方面可以促使我们拓展更多适合访客的业务。
图九：每次访问目标价值
虽然不是每个访客都能实现目标转化，但是每个访客都有其固有的经济价值。查看这个度量，能让我们确定那些创造高价值的目标，并且明白一些简单的道理，例如 什么是我们的重点。如果说Twitter带来的每次访问目标价值为87美分，Google是97美分，也许我们就应当将更加注重SEO策略，而不是采纳那 些说搜索引擎已过时的社会媒体营销专家的建议。
对于中型网站需关注以上9个度量，如果有天我们能获得超过500万美金的经济收益时，就说明它们见效了。它们与小型站点度量不同之处的关键在于，我们需要致力于多重转化、深层次的网站交互以及更好的营收效率分析。
三、大型网站最佳运营KPI/度量
1、营收成本度量
单次营收成本（CPA）
点击率（Click-through Rate）
新访问比率
通常可以用这个度量调整我们的营销策略，发掘能为业务带来新大陆的营销方式。如果我们正忙于已有盈利性付费媒体的监测，想付费搜索、广告、联盟营销以及社 会媒体营销能带来新访客，那么该度量就显得尤为重要，除非我们不想。该度量在报告中随处可得，创建利于分析的最佳细分群体是重点。
2、访客行为度量
跳出率（Bounce Rate）
支付放弃率（Checkout Abandonment Rate）
访问深度（Page Depth）
忠诚度（按访问数）
事件/访问（Event/Visit）
每个不错的大型站点，都会以各种复杂技术（Flash、AJAX、插件…）提供丰富的访客体验（视频、演示、动态幻灯片、配置程序…）。几乎一直 以来，我们仅仅以经验（或页面噪音）来衡量它们。事件跟踪可以帮助我们对它们进行测量，通常能令人惊讶地获得相关用户体验信息，赢得珍贵的主动权。
图九：每次访问触发事件数度量
110842次访问，9054次网站体验交互事件，那么每次访问事件数为2.24次，这样的结果是好？还是坏呢？能再好点么？2.24次交互有给我们带来更好的经济价值么？
案例的答案是：No！答案应该更具我们的策略和目标来确定。最终对于内容规划方面，我们能做出更具重要意义的明智决定（尤其当你是分析高手时，你可以将绩效以第一次访问、访问深度与第二次访问、忠诚度，进行三角型建模）。
许多网站分析工具都有类似的事件跟踪，Google Analytics的事件跟踪数据查询路径为：内容-》事件。