移动用户行为分析:为什么会通过手机方式来购物(3)

发现特色

有一款应用叫做“老婆说明书”，对应的一款叫“老公说明书”，切入点是在第一步让你选择一些老婆的星座，通过星座说明这个星座的人是有什么样的性格，在这之后会有一个保养手册，然后会推荐一些吸引他的商品，这种吸引的方式是让用户可以接受的一种。

对女孩子来说，搭配是一个比较大的问题，可能会因为一件衣服搭配一条裤子，发现买了裤子以后鞋子也是一个问题。现在有一款软件就是帮助用户做成套搭配的，好比是欧美街拍的元素结合进来。然后让用户直接能够了解到这一整套的衣服该怎么搭配或者说直接买了一整套。

搭配其中一种叫色彩，对于时尚来说，基本上是有几个元素组成的，一个是色彩一个是面料，在色彩上面是能比较直观地让用户了解到的元素，有一款应用叫做“彩虹搜搜”主打的就是颜色导购，比如说如何撞色，比如说红色的衣服应该配什么颜色的裤子，这样能让用户了解到比较喜欢的颜色后，就去找哪一种颜色的服饰。

大家在看无线市场的时候，其实跟PC是有不同的。这当中除了活动这样一个流量的聚集之外，其实更要看到无线传播，还有用户体验。就是这种屏幕带给用户的体验，用户在无线购物的时候往往情绪占比要远高于他的价格占比。

总的来说无线开放平台的情况，首先最中间的是淘宝主流的交易和支付，是最核心的。手机淘宝和淘宝主客户端是在外圈。我刚才介绍的应用就是属于泛淘宝生态圈里面的一些应用，是结合淘宝的交易，或者是结合商品的生产，产生的一些导购或者工具型的应用。在最外面的是一些无线联盟，讲的是广告联盟的一个形态。

附：Q&A环节

提问1：在一淘里面，哪一个类目更适合手机淘宝，大概转换率是多少？我是直接在后台做了一个手机。

末茉：你是跟客户端合作还是跟WEB合作？我解释一下，可能这个情况的话，要看具体的你这边具体是跟哪个地方合作，包括是你的切入时间点，包括商店里的品类这些都很有关系。

刚才我说了，这个看你店里有什么东西。我刚才介绍了比较成功的几个品类的情况，比如说女性市场肯定是占最大的，其次就是我刚才介绍的精品、母婴这些之类的都是市场竞争比较好的。

手机上不算淘宝自己的转化率，我们现在说的电商平台上的一个转化率的情况。基本上我们的平均转化率在一个详情页UV是7—8块钱的成交。因为我们这边只能记录到他到购买页到跳到淘宝UV的情况，直接带来的成交我们算出来，平均的是7—8块钱。

许维：我补充一个问题，这位观众提的问题，我觉得可以这样问一下，什么东西在手机上卖的是比较多的？我自己的理解是，比如移动的充值卡，类似于这种电影票，然后零食，这个一淘有没有统计？

末茉：在充值卡类手机是卖得很多的，还有一些虚拟产品，比如说彩票这一类的在手机上更容易下单，因为金额比较小，所以下单率比较高，其次还有一些品类跟PC是一样的，比如说女装，女装整体市场氛围占比比较大，无论是在手机还是PC，有些可能跟PC情况不太一样，比如说一些家具之类的在手机上整体下单率就没有这么的高。

但是整体的情况手机下单金额是会更多，比如像现在我们通过手机淘宝这个高端版的WEB页，每个星期都会有人去购买一些奢侈品，可能是gucci的包包，或者是LV的包。

提问3：卖奢侈品是因为对线下商品的把握已经完全认知了？

末茉：我刚才说了，平均停留时间是在10分钟。两种情况，一种是我很喜欢这个包包，而且是全球购的商品，我对店家的品质也没有任何怀疑，刚好这家店在促销，我直接就买了。还有一种就是因为我们像这么高端的产品，本来就有很多高端的用户，在我们这边数据来看，这个购买率是非常强大的，平均客单价已经到了200多，在IPHONE跟安卓要稍微弱一些。

提问4：我搜索的一些商品，在淘宝上可以排到第一类，大概都能排到前10位。但是为什么搜索一淘，同样的商品货号名字去搜索就找不出来？

末茉：可能排序的方式不太一样，因为我们淘宝的后台数据库，都是基于同一个商品的前提下，淘宝上排序的原则是根据当天的销量，或者是整体的评价情况在排序的。一淘的规则跟淘宝的规则不一样，库是同一个，但是可能排列顺序不一样。

提问5：卖家想要在手机购物上放入一些小型的广告应该怎么做？

末茉：你说的广告有两种模式，一种是直接推广到淘宝上面做广告，因为淘宝无线上没有广告的入口，基本是根据店铺实际的情况，比如说你的店真的挺好，或者我们刚好在主推，或者是一个节日的商品可能邀请商家报名的情况，直接报名就可以参加淘宝官方的一些活动。

我建议像您这样的情况可以采取刚才我介绍的无线推广的广告的一种模式，这种模式基本上就是把你店铺信息变成一个SDK，嵌入到其他的无线当中。你应该找的是广告联盟，我刚才介绍的这家叫airAD，这样的话，不需要找单个无线应用，可以帮你直接推到其他你想要的。

提问6：手机跟PC，整个淘宝网的活动平台是怎样对接的？以后淘宝会不会出很多聚划算这些项目，还是只是淘宝这个平台通过一个引流的方式？

末茉：手机上会有一些特色的入口，有一个频道叫“拇指斗价”，就是在一个时间点内，消费者比如说拍下一个减了一块钱，另外一个人拍下又减了一块钱，就是看谁能够买到最低价的产品，这个产品是PC一般没有办法玩的。母子斗价和公车秒杀，整体的流量都是不错的。