京东售后客服是做什么的(京东售后客服岗位职责)

京东客服中心的使命是什么

顾客至上，为客户服务。京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人。

客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。

按工作性质客服一般分三种：

售前客服：主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品以及对购物流程等问题，客服工作职责。以销售为主要目的;

售中客服：主要处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，查单催单为主;

售后客服：主要处理客户投诉，收货发货，退换货品等工作。

介绍

京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。

2012年8月14日，京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战" 。2013年3月30日19点整正式切换了域名，并且更换新的logo。

京东售后客服工作是真的吗^_^

是真的。京东售后客服是一份正经工作。只要是在协助企业处理客户的各种售后问题，降低客服的不满，减少纠纷。

京东售后客服和电话客服哪个有权利

京东售后客服和电话客服都没有权利。他们只是一个客户，负责处理客户的问题。他们没有决定权的。

京东客服服务和其他客服服务的区别

京东客服服务和其他客服服务的区别是：

1、京东客服属于售出店铺解答疑问的服务人员。

2、其他客服属于快递中途、签收后处理解答疑问的服务人员。

3、京东客服是主业务自家的商品售出解答。

3、其他客服是售后过程中、后，出现的问题处理解决。