2025年企业客服im搭建教程（2025年如何搭建客服系统）

【飞鸽客服必备】:三步配置客服权限,提升服务效率!

售前客服：建议配置【营销工具-优惠券权限】、【飞鸽会话-发送优惠券】等权限，以便在售前阶段提供优惠信息，提升转化率。其余权限按需配置。

权限搭配：为客服账号选择合适的岗位，例如，IM权限开启的客服才能进行会话。在【账号管理】中，为账号添加岗位，确保账号功能权限的准确匹配。账号管理：新建或编辑客服账号，设置账号名称、岗位，并开启必要的功能。在【子账号管理】中，进行批量操作或单独管理，如启用、停用和删除。

第三步：使用催拍催付功能 催拍催付功能帮助识别咨询后未下单或下单后未付款的用户，并在商家设置的条件下，自动发送催拍催付卡片。这减轻了客服工作量，提升售前转化率。关键点在于：对话术的使用，吸引买家下单。设置催拍催付的时间点，如咨询后5分钟未下单。

优化服务流程：简化服务流程，减少消费者等待时间，提高服务效率。建立激励机制：设立客服满意度奖励机制，对表现优秀的客服给予奖励，激发客服的工作积极性和服务热情。

第三步，在自助服务中启用售前催拍咨询未下单与催付下单未支付功能。通过设置，可以提升转化率，确保潜在客户顺利完成购买流程。第四步，关注售中自助核对修改地址功能。开启发送确认订单卡片，允许用户自助修改地址，避免因地址错误导致的品退差评。设置明确的修改失败转客服流程，确保服务流畅。

只要客服打开了【消息提醒设置】中的【声音提醒】且电脑未关闭声音，所有新消息进线，均会有声音提示。如果客服未关闭任务栏提醒，当有新消息进入时，任务栏飞鸽聊天窗口闪烁且右下角有弹框提醒。通过以上步骤，您可以成功下载并安装抖音飞鸽客户端，利用其功能提升客服效率，更好地服务消费者。

飞鸽客服工作台-电脑版(抖音)

抖音小店的飞鸽客服系统近期进行了更新，以适应直播带货的日益增长。飞鸽系统作为商家处理消费者咨询的核心工具，其工作台界面得到了进一步优化。原本的PC端后台现在更加清晰，左侧的会话、数据、留言和设置功能保持不变，便于商家高效处理客户咨询。新版本的飞鸽工作台引入了多项实用功能。

近年来，直播带货行业迅猛发展，各大平台推出了各自的线上带货功能。抖音作为短视频巨头，也推出了抖音小店功能，并将其从网页版升级为PC端后台，以方便商家操作使用。飞鸽系统就是抖音小店的IM客服系统，帮助商家处理消费者咨询，解决售前售后问题。飞鸽客服工作台具有多项功能。

抖音小店飞鸽客服的使用步骤主要包括以下几点：网页版登录：商家需登录抖音小店商家后台，点击右上角“客服服务”进入飞鸽IM系统，即可开始回复在线咨询的消费者。打开消息提醒：使用谷歌浏览器登录商家后台，同样点击右上角“客服服务”进入飞鸽IM。点击浏览器地址栏旁的小锁图标，进入“网站设置”。

飞鸽客服工作台缓存清理教程如下：识别需要清理缓存的情况当飞鸽客服工作台出现加载速度变慢、页面显示异常或功能无法正常使用时，可能是缓存数据过多或过期导致的。此外，更新软件版本后，旧版本缓存可能影响新功能运行，此时也需要清理缓存。具体清理步骤 登录账号：打开飞鸽客服工作台，使用您的账号登录系统。

在飞鸽客服工作台0版本中，退出登录需通过用户会话页面操作，具体步骤如下：步骤1：进入用户会话页面在飞鸽客服工作台首页左侧，点击用户会话按钮进入对话管理界面。步骤2：点击头像打开选项菜单在对话页面左上角，点击当前登录账号的头像图标，弹出个人设置选项。

例如“您好，欢迎咨询！”或“感谢您的来访，请问有什么可以帮您？”。输入完成后保存设置即可生效。注意事项：欢迎语内容需简洁友好，避免使用复杂术语或过长句子。设置后可通过模拟用户咨询测试效果，确保欢迎语正常显示。若未找到对应选项，可检查飞鸽客服工作台版本是否为5或更新版本。

美团im功能如何打开?

美团IM功能可通过进入美团APP“我的”页面，点击右上角花型标志进入设置界面后开启相关入口使用（具体IM交互需在商家或好友聊天场景中触发）。以下是详细操作步骤：打开美团APP确保手机已安装美团v11406版本（以参考信息为例），点击应用图标启动。

首先在手机中，打开美团。接着在打开的软件中，点击登录。接着点击右下角我的。接着在打开的个人中心页面里，点击右上角的花型标志。弹出来的界面就是美团的设置功能界面。

打开手机，点击进入美团软件界面。点击登录，进入后选择右下角“我的”选项。打开个人中心页面，点击右上角的花型标志。进入后往下滑动页面，选择第四个按钮lm功能选项，点击开启，即可成功开通lm功能了。

除了电话联系，商家还可以利用美团外卖的即时通讯工具（IM）进行沟通。

简单说，商家可以通过IM工具给用户在线发送信息。增加联系用户的渠道：开通在线联系功能后，当通过电话等渠道无法联系上顾客时，可以使用在线联系工具与顾客进行沟通。增强用户体验：及时回复顾客的售前咨询，解决顾客的决策障碍，利于顾客获得更好的就餐体验，从而更快地下单。

年，im平台由美团推出，旨在通过细节优化为用户带来最优质的服务体验。这个针对APP端内的专送服务、供用户和骑手在线沟通的功能看似是一个小优化，实际带来的却是在送餐、收餐等环节的大便利。

易聊智能在线客服系统(IM)永久免费意味着什么?

易聊智能在线客服系统（IM）永久免费意味着企业可长期无偿使用其全功能标准版，这一举措不仅是价格策略的调整，更是通过互利共赢的创新模式，推动企业获客效率提升与行业技术普及。

易聊智能在线客服系统永久免费意味着以下几点：企业成本节省：企业无需为使用在线客服系统支付任何费用，这直接降低了企业的运营成本。功能全面且稳定：易聊IM作为一款成熟的标准化软件，提供安全稳定、全面的功能，包括营销渠道接入、客户资源管理、推广数据分析等，满足企业多样化的营销需求。

降低企业成本：人工在线客服系统的免费开放将大大降低企业的客服成本，使企业能够将更多资源投入到核心业务和产品研发中。提升用户体验：易聊科技的人工在线客服系统具备高效、稳定、智能等特点，能够为用户提供更好的咨询和售后服务体验。

易聊在线客服系统（IM）提供全渠道接入、全方位客户洞察、自动推荐话术、快速创建线索、智能营销诊断、全量数据统计等优势，构建统一业务及数据平台，提供安全稳定的运营环境。人工在线客服系统永久免费，旨在促进更多客户使用，加强易聊的集群化运营能力。

易聊科技公开的智能客服技术与产品体系具有以下特点，且人工在线客服系统永久免费：智能客服机器人技术：多轮对话与自然语言处理：采用多轮对话技术和自然语言处理技术，实现未问先提高用户体验。访客行为综合分析：能综合分析访客行为，如关键词搜索、时间、浏览器类型等，构建访客画像。

这个超实用的小程序客服系统,码住!

登录佳信客服管理控制台。点击左侧导航栏的“IM客服管理”“渠道”“微信小程序”“添加微信小程序”。填写需要被添加的小程序的基本信息，即可完成小程序的接入。综上所述，佳信客服系统为小程序提供了全面而高效的客服解决方案，解决了小程序在客服功能方面的诸多限制。

被问千万遍了！这个开发利器——小程序学习中心，快快码住！小程序学习中心是抖音小程序的官方教育出口，内含面向抖音小程序开发者推出的官方教学课程。这一平台旨在满足抖音小程序开发者多样的学习需求，通过提供丰富多样的课程内容，帮助开发者们提升开发、运营效率，实现更好的用户触达和变现转化。

答案概述：广州健康通小程序是一个方便用户查询在广州地区所有医院检查记录的便捷工具。通过该小程序，用户可以验证身份后，回溯至少2年以上的检查记录，包括血检和影像资料。尽管存在一些细节上的瑕疵，但总体上对于容易遗忘或丢失检查报告的用户来说是一个实用的备选方案。

重磅开源IM项目OpenIM部署流程简介-一键部署以及demo开放

一键部署流程： 确保环境要求：使用Linux系统，且内存2G及以上。安装docker版本13以上，dockercompose版本22以上。 克隆项目仓库：从GitHub等代码托管平台克隆OpenIM的项目仓库到本地。 检测环境配置：检查系统环境是否满足OpenIM的部署要求。

安全：代码开源，私有化部署确保数据自我掌控。未来计划加入全球最安全的signal端到端加密协议。（6） 全平台支持：支持Android、iOS原生开发，Flutter、uni-app跨端开发，小程序、React等主流web前端框架，以及PC的Electron，提供成熟demo体验。

Open-IM-Server：纯golang实现的服务端，支持高性能、微服务、集群化部署。Docker镜像：提供了open-im-server的docker镜像，方便开发者进行一键部署。管理后台 Open-IM-Admin：包含统计报表、用户管理等运营管理系统，目前仍在开发中。