以用户为中心的网站设计全面认识理解(4)

词汇

背景调查——一套正式的在观察中收集和分析资料的方法，90年代中期由KarenHoltzblatt和HughBeyer开发，被美国软件业广泛使用。

文化探索——研究探索不同文化群体的创新技术，由Bill Gaver 和Tony Dunne在皇家艺术学院，这些技术因素已经进行了设计从业人员的主流。

日记研究——用户日记，通常按一个指定的格式或题目。用于了解用户背景。

反复设计——用户为中心的设计方法，通过不断重复构造原型和用户评价(测试)来使提供的产品和服务适应用户的需求。

参与设计——让用户加入设计团队，而不是通过观察和测试收集用户反馈。斯堪的纳维亚地区首次方法影响最大，但现在这种方法也遭到批评，因为用户可能会变成“设计师和专家”，而没有提供了新的视野。

原型——编制模拟设计概念：撰写“文本”(见下文)，通过素描、荧幕和物理模型等手段模拟各种工作。原型是必需的：有了原型，用户才可以试用体验已提出他们的看法。

文本——故事，基于用户的研究分析，表明人们如何使用(或误用)未来的产品和服务。利于整合实际操作、情绪和社会各方面评价。可以是书面的、图画或演示。

故事板——图画，一步一步按顺序列出产品和服务是如何使用的，用于评估。

可用性——产品或服务易于使用。通常是指人机交互时的具体逻辑、交流和效率等。

可用性实验室——用于软件可用性测试，通常由电脑跟踪摄录设备记录人们使用电脑及其产品或服务的的细节反应以进行评价。不一定都需要评估，录音机、铅笔、纸张就足够了。

用户评价/用户测试——新产品和服务（原型）测试，确认其满足了用户需求，及其可用性。

用户需求/用户的要求——分析可能使用产品和服务的人的需求，最好是基于观察。用户需求可能是用户直接表达意见或是在观察中被发现(潜在需求)。