以用户为中心的网站设计全面认识理解(6)

窍门Top tips

制作结构图

把以用户为中心（user-focus）具体成设计项目中的一个个清晰的目标，明确团队中各人的责任（研究人员，项目管理人员，设计师和工程师），不论他们是否直接参与了研究。

确保以用户为中心（user-focus）的地位，你可以给每个项目团队指派一个“用户主义者”（user champion），并确保他能参加高层次的计划会议。

为整个项目计划中的研究、分析和反馈安排好时间和预算。研究所得能否融入到正在进行的设计工作中，反馈的时间安排显得尤为重要。

保持好节奏（Get the timing right）

给时间和预算去招聘真正的目标用户。（不要在不同的项目中总是用同一批人。）

我们脑海里对用户需求的假想可能存在很久了，要推翻一些先入为主的想法，我们应该尽早和用户接触。同时不要忘了向整个设计团队汇报研究的情况。

让研究的结果更鲜明持久

用视频、照片等方式展示研究的结果，让那些没有直接参与研究的人也有清晰的认识。在你的项目空间里展示用户的图片、故事，可以起到“保鲜”的作用。

像一个团队一样一同去解释研究结果及其对设计工作的影响，不要以为简单的机械的做完研究跟其他人讲一下结果就可以了。要使你的观点印象深刻，对设计有指导作用。方法很多，你可以画个图表来展示用户的需求，哪些需求的优先级更高，也可以为设计的必备属性列个清单，用简洁有趣的话（catch-phrase）来提醒那些有特殊要求的用户的存在，或是为这些用户写一些脚本，包含了你理解，你对设计的建议。（This could be, for example, a diagram of user priorities and needs, a checklist of key attributes design proposals must have, a catch-phrase to keep consciousness of the specific users you have researched, or scenarios of future users that bring together what you have understood through observation and where you plan to develop for the future.这句话太长了，我有点渗）

原型、评估、迭代

尽早建立原型收集用户的反馈（原型可以只是手写的脚本，然后一步步发展到粗略的原型，到工作模型）。

在迭代的过程中，测试没有用过的用户已获得新的看法。

给用户展示的空间

向他们承诺研究的保密性，告诉他们是在帮你改进产品而不是在测试评估他们。

控制交流的气氛，让用户尽可能自在。一大队设计人员出席会让受试者噤若寒蝉，如果有一些人要参与到研究中来了，让他们单独行动，再把各自所得总结在一起。